Analista de estrategia de BI

Somos un corporativo líder del mercado en BPO, Contact center y Cobranzas, con presencia en 15 países.

Por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Estrategia de BI.

Misión: Mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones mediante el análisis de datos, proporcionar recomendaciones estratégicas basadas en modelos de segmentación y evaluar la rentabilidad de las operaciones para optimizar los costos operativos. Además, se exploran estrategias de comunicación 

Funciones:

·      Apoyar en la ejecución y monitoreo de campañas digitales en distintos canales, con el fin de ajustar la demanda y utilización de los mismos.

·      Identificar, desarrollar, y ejecutar flujos de automatización para la gestión digital e inbound.

·     Optimización de Campañas: Mejorar la eficiencia y efectividad de las campañas.

· Análisis de Costos: Evaluar la rentabilidad de las campañas.

·      Análisis de KPIs para optimización de estrategias en las campañas inbound y digitales.

·      Monitorear y realizar seguimiento a la ejecución de campañas inbound y digitales, identificando oportunidades de mejora.

·      Gestión y análisis de calidad de audio, texto o video en los procesos asociados a la atención.

Requisitos:

·      Egresado, bachiller en ingeniería de sistemas, marketing, administración o afines.

·      Experiencia en la gestión digital en BPO.

·      Experiencia en gestiones de Work Force Managment.

·      Experiencia como analista o asistente de canales digitales.

·      Manejo de Office a nivel intermedio.

·      Deseable cursos de IA y Work Force Management.